近日，东城消防四大队天坛小型站接到抢险救援警情，辖区一处电梯发生故障，多名人员被困，情况紧急。
接警后，消防人员迅速赶赴现场。途中，消防员第一时间回访报警人，详细了解现场状况，提前掌握被困人数、人员身体状况及电梯故障大致情况，为快速救援做好充足准备。
抵达现场后，消防员立即开展现场勘察，确认故障电梯悬停在三层与四层中间，共有8人被困，其中包含5名成年人、3名儿童。狭小封闭的电梯空间极易引发人员恐慌，尤其是孩童情绪易焦躁，消防员一边快速研判救援方案，一边耐心安抚被困人员情绪，告知大家不要慌张、切勿私自扒门、倚靠电梯，保持冷静等待专业救援，有效稳定了现场人员的心态。
结合现场实际情况，消防员精准操作电梯外部开关，规范开展开门作业，全程动作娴熟、流程规范，顺利打开电梯门，成功将8名被困人员全部安全救出。
救援结束后，消防员贴心逐一询问被困人员身体状况，细致确认所有人均无磕碰、不适等情况。经核查，本次被困人员身体均无异常。
此次救援行动响应迅速、处置高效，用专业速度化解群众危机。下一步，天坛小型站将持续坚守岗位，快速处置各类突发警情，同时常态化开展消防安全宣传，普及电梯故障应急自救知识，切实守护辖区群众生命财产安全。
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